Condizioni generali di vendita e spedizione.

Versione del 02/02/2018


1- GENERALITÀ
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisti di prodotti o l’utilizzo di servizi su 
www.serna-shop.ch, gli shop online del sito Internet di Serna Coiffure GmbH (di seguito il sito). Il termine “cliente” utilizzato nel testo seguente si riferisce naturalmente sia a uomini che donne. Le condizioni speciali valide per l’acquisto di determinati prodotti o l’utilizzo di determinati servizi e prestazioni sono definite più avanti. Le offerte di prodotti e servizi pubblicate online sono valide finché visibili sul sito e fino a esaurimento scorte. Le illustrazioni presenti sul sito sono fornite solo a titolo indicativo e non hanno carattere vincolante. Le informazioni riportate sui cataloghi e le spiegazioni sono da considerarsi a titolo indicativo e non hanno carattere vincolante. Serna coiffure GmbH declina ogni responsabilità per eventuali errori o imprecisioni relativi a disegni, immagini o schemi presenti nei suddetti cataloghi o nelle istruzioni.

2- PREZZI
I prezzi indicati sul sito sono esclusivamente espressi in franchi svizzeri. Essi sono comprensivi di IVA e tassa di riciclaggio anticipata (TRA) e non includono le spese di imballo e spedizione che saranno fatturate separatamente. Tutti gli ordini sono pagabili esclusivamente in franchi svizzeri.
Serna coiffure GmbH si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. I prezzi fatturati al cliente per i prodotti ordinati rimangono quelli che erano in vigore nel giorno in cui è stato effettuato l’ordine e che figurano sulla conferma dell’ordine. Gli sconti promozionali offerti sul sito nell’ambito di offerte commerciali specifiche sono cumulabili con altri sconti, salvo diverse disposizioni. Questi sconti promozionali sono direttamente dedotti dall’importo dell’ordine d’acquisto.

3- ORDINAZIONE E PAGAMENTO
Un’ordinazione diviene effettiva solo dopo l’accettazione della stessa da parte di Serna coiffure GmbH. L’invio dell’ordinazione da parte del cliente implica l’accettazione integrale e illimitata delle presenti Condizioni Generali di Vendita ad esclusione di altri termini o condizioni. In particolare le condizioni che regolano la vendita nei grandi magazzini non sono applicabili agli ordini effettuati sul sito. Serna coiffure GmbH si riserva il diritto di rifiutare le ordinazioni di un cliente.

Il prezzo fatturato è il prezzo indicato sulla conferma dell’ordine che viene inviata al cliente. Salvo stipulazioni particolari, tutti i prodotti e i servizi* sono pagabili tramite: MasterCard, Visa, Postcard, Paypal, Fattura.

Tutte le transazioni di pagamento vengono effettuate nell’area protetta (“https://“) secondo uno standard di sicurezza quanto più elevato possibile.I dati registrati da Serna coiffure GmbH costituiscono la prova dell’insieme delle transazioni effettuate tra Serna coiffure GmbH e i suoi clienti. I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie. L’ordinazione viene addebitata sulla carta utilizzata per il pagamento al momento dell’ordine. In caso di consegna parziale verranno addebitati sulla carta di credito solo i prodotti consegnati e le spese di spedizione.

Per poter scegliere la modalità di pagamento Fattura è necessario effettuare la registrazione sul sito e effettuare il primo ordine pagandolo secondo uno degli altri metodi di pagamento (MasterCard, Visa, Postcard, Paypal).
Quando si scegli la modalità di pagamento tramite fattura, il contratto è concluso, quindi la merce viene spedita insieme alla fattura.

Il termine di pagamento della fattura è di 10 (dieci) Giorni.

Prima del pagamento dell’ultima fattura emessa, non è possibile ordinare altro materiale.

4- RESTITUZIONE, RECLAMI

È compito del cliente verificare la merce al momento della consegna. In linea di massima, tutti gli articoli riconsegnati incompleti, danneggiati o sporchi non verranno ripresi. Le spese di spedizione nel caso di una riconsegna della merce sono a carico del cliente.Gli articoli non integri, sporchi e che hanno subito danni riconducibili al cliente in generale non vengono accettati.Spetta al cliente verificare la merce al momento del ricevimento e comunicare eventuali difetti o differenze rispetto al suo ordine. Valgono le condizioni legali conformemente all’art. 201 CO. Le restituzioni sono possibili entro 30 giorni dal ricevimento dell’invio o dal ritiro presso la filiale. Se il cliente non può presentare la conferma di ricevimento, il termine di 30 giorni decorre dall’invio dell’ordine. Vengono ripresi soltanto articoli imballati nella loro confezione originale e non utilizzati e che si presentano puliti, integri e senza danni, muniti di etichetta o di giustificativo d’acquisto. Nel caso di restituzione della merce, i costi di spedizione così come il rischio d’invio sono a carico del cliente. La merce può essere restituita per posta o gratuitamente presso il grande magazzino. Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:


Serna coiffure GmbH,
Resi clienti Serna-shop.ch 
Zürcherstrasse 56 
8953 Dietikon

Una volta ricevuta la merce, Serna Coiffure GmbH verifica gli articoli restituiti e decide, in base al loro stato, se effettuare il rimborso. Il rimborso avviene solo nella stessa modalità in cui è avvenuto il pagamento all’acquisto, in genere nell’arco di 5 giorni lavorativi. 
Viene rimborsato esclusivamente il valore della merce. Eventuali costi di spedizione sostenuti non vengono accreditati. 

 

5- DIRITTO APPLICABILE / CONTROVERSIE
Il presente contratto è regolato dal diritto svizzero.

CONTATTI / SERVIZIO CLIENTI
Avete una domanda?
Naturalmente, potete rivolgervi in ogni momento al servizio clienti: info@serna-shop.ch

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Zürcherstrasse 56
8953 Dietikon 

6- CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

Consegniamo la merce entro 3 - 4 giorni all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Eventuali costi di spedizione sono a carico del cliente. I prezzi esatti sono riportati nella tabella qui sotto. I costi di spedizione elencati valgono esplicitamente solo per gli ordini effettuati nel nostro shop online.

La consegna entro 3 - 4 giorni è garantita soltanto nei giorni feriali.

I tempi di consegna definiti da Serna Coiffure GmbH non sono vincolanti. Serna Coiffure GmbH e i suoi partner fanno il possibile per rispettare i tempi di consegna. Qualora dovessero essere superati, in nessun caso sorge il diritto all’annullamento dell’ordine, a un indennizzo o a un’indennità di mora.

7- SPESE DI SPEDIZIONE
Nel caso di un ordine cumulativo le spese di spedizione sono gratuite purché l’ammontare dell’ordine sia di almeno CHF 99,90. Se l’ammontare di un ordine è inferiore a CHF 99,90 verranno pagate CHF 9,90 con spedizione DPD oppure CHF 15,00 con spedizione Die Post.

8- DETTAGLI SULLA SPEDIZIONE
Salvo indicazioni contrarie, Serna Coiffure GmbH si riserva il diritto di effettuare consegne complete o parziali. In caso di consegna parziale, le spese di spedizione saranno fatturate una sola volta al prezzo applicato per una consegna completa.
Per ragioni di sicurezza, Serna Coiffure GmbH non può effettuare consegne che hanno come indirizzo caselle postali.
Le consegne sono limitate al territorio della Svizzera.
La consegna si reputa effettuata nel momento in cui il prodotto viene messo a disposizione del cliente dal trasportatore.